近年來，龍泉街道堅(jiān)持黨建引領(lǐng)基層治理，以解決群眾訴求、化解矛盾糾紛為核心，通過織密“聯(lián)絡(luò)網(wǎng)”、優(yōu)化“服務(wù)網(wǎng)”、融合“協(xié)作網(wǎng)”，構(gòu)建起區(qū)域覆蓋、精準(zhǔn)高效、多元共治的基層治理新格局。

織密黨群“聯(lián)絡(luò)網(wǎng)”，延伸治理觸角。在轄區(qū)商戶圈、快遞點(diǎn)、小廣場等人流密集區(qū)域布局七十多個網(wǎng)格點(diǎn)，打造“十五分鐘生活服務(wù)圈”，確?！靶∈虏怀鼍W(wǎng)格、急事即時辦”。網(wǎng)格員隊(duì)伍廣泛吸納退休黨員、退伍軍人、文藝團(tuán)體黨員等，組建“銀發(fā)巡邏服務(wù)隊(duì)”“志愿先鋒突擊隊(duì)”等特色力量，120余名黨員深入網(wǎng)格擔(dān)任政策宣傳員、矛盾調(diào)解員等，積極化解居民矛盾糾紛。今年以來，龍泉街道同步推行“全員走訪+重點(diǎn)聯(lián)絡(luò)”機(jī)制，針對老舊小區(qū)改造拆遷問題、鄰里糾紛等難題開展多輪協(xié)商，積極推動轄區(qū)社情民意解決率超過90%。

優(yōu)化精準(zhǔn)“服務(wù)網(wǎng)”，提升治理效能。依托黨群服務(wù)中心、“居民議事亭”“請您來協(xié)商”活動室等陣地，打造集紅色教育、議事協(xié)商于一體的綜合服務(wù)平臺。每季度組織基層黨組織書記、群眾代表、部門負(fù)責(zé)人等集中研討環(huán)境整治等議題，日常即時響應(yīng)居民“急難小”問題，實(shí)現(xiàn)“群眾出題、組織搭臺、部門解題”。搭建“智慧服務(wù)”平臺，開發(fā)“居民點(diǎn)單、小區(qū)派單、物業(yè)接單”的數(shù)字化服務(wù)模式，整合微信群、熱線電話等渠道，“線上接單”解決民生訴求問題。通過線上線下的緊密銜接，不僅提高了信息傳遞的效率，還讓居民更加便捷地參與社區(qū)治理，真正做到了民情全掌握。同時，針對轄區(qū)內(nèi)像金嶺村、泉林南村等無物業(yè)的老舊小區(qū)，推行“紅色業(yè)委會”自治模式，通過安裝門禁、規(guī)劃車位、門前硬化、修剪綠植等方式，從“臟亂差”變身“整潔美”。通過集約化整合服務(wù)力量，龍泉街道所轄各社區(qū)實(shí)現(xiàn)了服務(wù)資源的最大化利用，為居民提供了更加豐富、便利、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

融合多元“協(xié)作網(wǎng)”，凝聚治理合力。打破區(qū)域條塊分割，構(gòu)建黨政群協(xié)同配合的“大治理”格局，創(chuàng)新“書記領(lǐng)辦項(xiàng)目”機(jī)制，建立民生服務(wù)、矛盾化解等6大類480個項(xiàng)目，實(shí)行“方案、舉措、責(zé)任、時限”四要素清單管理，結(jié)項(xiàng)率10%。積極推動司法、人社等部門資源下沉網(wǎng)格，組建“三官一律”（法官、檢察官、警官、律師）專業(yè)團(tuán)隊(duì)，聯(lián)合轄區(qū)“銀發(fā)巡邏志愿服務(wù)隊(duì)”等開展“喝茶講法”“藝術(shù)普法”等活動。構(gòu)建社會聯(lián)動格局，發(fā)動在職黨員、新業(yè)態(tài)群體參與治理，組織快遞人員擔(dān)任“民情前哨”，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時上報；120余名黨員認(rèn)領(lǐng)“微心愿”，解決群眾需求500余件。在基層治理工作中，轄區(qū)商戶、政協(xié)委員、黨員代表、老舊小區(qū)改造部門等共商改造方案，推動規(guī)劃設(shè)計(jì)難題高效破解，繪就了“黨群同心、成果共享”的惠民新畫卷。（劉娜娜）